Menu
Cart

Общи условия

Използване на уебсайт veronikahealth.com

ОБЩИ УСЛОВИЯ
Добре дошли в уебсайт www.veronikahealth.com – защитено пространство за здраве и уелнес!
Настоящите общи условия представляват правно съглашение между Вас лично и „Вероника Хелт“ ЕООД /”Veronika Health” Ltd.
С достъпа, разглеждането и използването на услугите и програмите на уебсайта, Вие потвърждавате, че имате навършени 18 години, съгласявате сe с настоящите Общи условия и приемате да сте безусловно обвързани от тях. В случай на несъгласие с Общите условия, моля преустановете използването на уебсайта, услугите и програмите.

I. Дефиниции
“Общи условия”, “ОУ” – условията, уреждащи отношенията между Потребителите, от една страна, и Администратора, от друга, във връзка с достъпа до Уебсайта, разглеждането и използването на предоставяните Услуги, програми и съдържание.
“Уебсайт”, “Сайт” – обособено пространство в Интернет с уеб адрес (URL) www.veronikahealth.com, включително мобилни и други свързани софтуерни приложения.
“Администратор” – юридическото лице, което управлява и поддържа Уебсайта: „Вероника Хелт“ ЕООД/”Veronika Health” Ltd, с ЕИК 208152421, със седалище гр.Габрово и адрес на управление ул.“Смърч“ 1А.
“Консултант” – сертифициран консултант по здравословно хранене и качествен начин на живот, който предоставя на Потребителите Услугите, предлагани на Уебсайта.
“Потребител/-и”, “Вие” – лицата, които осъществяват достъп до Уебсайта и/или използват предоставяните Услуги.
“Услуги” – всички услуги, програми, ресурси и функционалности, предоставени от Администратора чрез Уебсайта и достъпни за Потребителите.

II. Приемане, валидност и действие на Общите условия
1. Настоящите Общи условия са приети от „Вероника Хелт“ ЕООД на основание чл. 16 от Закона за задълженията и договорите и чл. 298 от Търговския закон и уреждат:
• условията за ползване на уебсайта https://veronikahealth.com от  Потребителите на предлаганите от него стоки/услуги;
• условията, реда и начина за сключване на договори за покупко-продажба между Администратора и Потребителите на Сайта;
• правата и задълженията на Администратора и на съответните Потребители по сключените помежду им договори за покупко-продажба, включително, сроковете и начините за доставка на поръчаните стоки/услуги, тяхното плащане и получаване, условията и реда за предявяване на рекламации и връщане на закупени стоки/услуги.
a. Приемането на настоящите Общи условия от Потребителите на Сайта е задължително условие за сключването на договор за покупко-продажба между
Администратора и съответния Потребител и за извършването на доставка на поръчаните стоки/услуги.
b. Администраторът има право, но не е задължен да влиза в правоотношения, да предоставя достъп и да извършва доставки спрямо Потребители, които не са приели настоящите Общи условия.
c. Приемането на настоящите Общи условия от Потребителите се извършва чрез маркирането на полето (чекбокса) “Запознах се с политиката на поверителност и Общите условия“ в рамките на процедурата по регистрация или на подаване на поръчка от Потребител със статут на “нерегистриран клиент” на Сайта и след като Потребителят е въвел изискваните от тези процедури лични данни.
d. С приемането на общите условия, Потребителят декларира, че е запознат с условията на предоставената услуга и ги приема. С приемането на общите условия, Потребителят декларира също, че приема на собствена отговорност възможните резултати от обучението, програмата, консултацията, курса, уебинара, семинара, статията.
e. Общите условия са публикувани на видно място на Сайта и са достояние на всеки посетител.
Публикуването на стоки/услуги на Сайта се счита за публична покана за отправяне на съответно предложение до Администратора за сключване на договор за покупко-продажба по смисъла на чл. 290, ал. 1 от Търговския закон.
f. Маркирането на полето (чекбокса) “Запознах се с политиката на поверителност и Общите условия“ в рамките на процедурата по регистрация или на подаване на поръчка от Потребител със статут на “нерегистриран клиент” на Сайта създава необорима презумпция, че: (а) Потребителят се е запознал с Общите условия, преди да ги приеме и че приема същите. С маркирането на полето (чекбокса) “Запознах се с политиката на поверителност и Общите условия“, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
Потребителят е отправил предложение (оферта) за сключване на договор/договори за покупко-продажба от разстояние (В случай, че Потребителят има качеството на “потребител” по смисъла на Закона за защита на потребителите).
Настоящите ОУ представляват правно споразумение със задължителна обвързваща сила за Потребителите и Администратора. Отношенията между Администратора и Потребителите се регулират от тези ОУ, Политиката за поверителност и бисквитки, както и всички други писмени правила и условия на Администратора, публикувани в Уебсайта, които са неразделна част от настоящите ОУ.
2. ОУ не разглеждат, нито регламентират каквито и да е въпроси, произтичащи от или свързани с предоставянето на връзки към други сайтове, реклами, услуги, продукти и софтуер на трети страни, доколкото последните не се предоставят и контролират от Администратора.
3. Администраторът определя съдържанието на настоящите ОУ и си запазва правото да внася промени по всяко време. Промените се оповестяват като актуализираните ОУ се публикуват в Уебсайта с отразена в тях дата на последна актуализация, както и чрез комуникация с Потребителите в случаите, когато това се изисква по закон. Всяка промяна влиза в сила от момента, в който е оповестена. При несъгласие с новата версия на ОУ Потребителят не следва да използва Уебсайта и Услугите след влизането й в сила. Ако Потребителят продължи да използва Уебсайта и Услугите след актуализирането на ОУ, ще се счита, че същият е съгласен с последната публикувана версия на ОУ.
4. Администраторът полага дължимата грижа за представяне на пълна и точна информация в Сайта. Възможно е да се срещнат непълноти или неточности в някои текстове на Сайта, дължащи се на човешка или техническа грешка.
5. В случай че Потребителите имат съмнение относно качеството на Услугите или съдържанието или надеждността на Сайта, те не трябва да използват Услугите или която и да е част от Уебсайта. Във всички останали случаи, ако въпреки тези съмнения или резерви, Потребителят продължи да използва Услугите или ресурсите на Уебсайта, отговорността за това решение е изцяло на Потребителя.

III. Услуги
6. Уебсайтът предоставя на Потребителите Услуги със следния предмет: коучинг, продажба на онлайн продукти и програми, организиране на курсове и обучения, предоставяне на консултации във връзка с качеството на живот.
Администраторът си запазва правото да внася промени в предмета и характеристиките на Услугите по всяко време и по своя преценка.
7. Уебсайтът предлага и функционалности като поддържането на блог с авторски статии и материали. Материалите в блога, както и всички останали ресурси са само и единствено с информативен характер относно здравословния и качествен начин на живот и не представляват медицински съвет, съвет за лечение и/или диагноза.
8. Потребителят използва Услугите във вида, в който са обявени, съгласно посочените условия и параметри. Услугите се използват по желание на Потребителя, който е единствено отговорен за избора на всяка Услуга и за съответствието й с неговите очаквания по отношение на нейния вид, качество, полезност, приложимост, ефективност и други критерии.
9. Подробна и детайлизирана информация за предлаганите на Сайта Услуги, включително, но не само начин на предоставяне, продължителност, цена, методи за плащане и други, Потребителят може да открие в Сайта.
10. Преди да бъде обвързан от условията на конкретните Услуги, настоящите ОУ и Политиката за поверителност и бисквитки Потребителят получава подробна информация за съответните Услуги, както е посочено в т. 8 от тези ОУ.
11. Сайтът предоставя на Потребителя възможност за закупуване на Програми и запазване на час за консултация, както и възможност за запознаване и приемане на условията на Услугите, Общите условия и Политиката за поверителност и бисквитки. Администраторът МОЖЕ да изпраща на Потребителя имейли за потвърждение на резервираните услуги и съврзаните с тях плащания.
12. Препоръчително е предварително запознаване на Потребителите с условията на съответния платежен оператор. Потребителят заплаща Услугата веднага със закупуването на съответната услуга.
13. Поръчката на Услугите, предлагани на Сайта, се счита за завършена след извършване на плащането и получаване на потвърждаващ имейл.
14. Администраторът си запазва правото по своя преценка да променя, добавя и/или премахва Услуги и функционалности, както и да внася промени, включително, но не само в цените на Услугите и методите на плащане. Всяка промяна в цените на Услугите влиза в сила след датата на публикуването й в Уебсайта, но не засяга изпратени и заплатени поръчки.
a. Потребителят не може да се откаже от договора и да претендира връщане на платената от него сума при положение, че услугата – съответното събитие, програма, консултация, семинар, курс, обучение – предмет на договора, е извършена.
b. Потребителят не може да се откаже от договора и да претендира връщане на платената от него сума за дигитални продукти, до които му е предоставен достъп – програми, уебинари, онлайн курсове, консултации, книги и други дигитални продукти.
c. Отправената от Администратора чрез Сайта публична покана съгласно чл. 290, ал. 1 от ТЗ е валидна до изчерпване на количествата от съответната стока.
15. Потребителят и Администраторът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
Предполага се, че електронните изявления извършени от Потребителите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация, ако Потребителят е въвел съответното име и парола за достъп.

IV. Достъп
16. Потребителите имат свободен достъп до Уебсайта за разглеждане на материалите в сайта и блога и за отправяне на запитване до Администратора/Консултанта през съответната форма на запитване, поместена в Сайта, както и да се регистрират в Сайта и да получват достъп до платено съдържание, след заплащане на съотвените такси.
17. За използването на Услугите Потребителите трябва да разполагат със свързано с интернет устройство, съвместимо с техническите изисквания за визуализиране и използване на Уебсайта, и да следват описаните от тези ОУ стъпки.
Регистрация и използване на сайта
a. За да използва Сайта за сключване на договори за покупко-продажба на стоки/услуги, Потребителят следва да въведе избрани от него адрес на електронна поща и парола за отдалечен достъп.
b. Сайтът не предоставя възможност за подаване на поръчки от Потребители със статут “нерегистриран клиент”, при което за Потребителя не се генерират клиентски профил, име и парола.
c. Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя, чрез извършване на онлайн регистрация в Сайта, съобразно посочената в него процедура.
d. С попълване на данните си и натискане на бутона “Запознах се с политиката на поверителност и Общите условия“ (в рамките на процедурата по регистрация на клиентски профил ), Потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
e. Администраторът потвърждава извършената от Потребителя регистрация, чрез изпращане на електронно писмо на посочен от Потребителя електронен адрес. Създава се акаунт на Потребителя и между него и Администратора възникват договорни отношения.
f. При извършване на регистрацията Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава, при промяна, своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.
Технически стъпки за сключване на договор за покупко-продажба
18. Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба относно предлаганите от Администратора стоки/услуги в Сайта. Потребителите сключват договора за покупко-продажба с Администратора по следната процедура:
a. Извършване на регистрация в Сайта и предоставяне на необходимите данни, ако Потребителят няма до този момент регистрация в Сайта (поръчки от Потребители с регистриран клиентски акаунт) .
b. Влизане в системата за извършване на поръчки на Сайта чрез идентифициране с адрес на електронна поща и парола;
c. Избиране на една или повече от предлаганите стоки/услуги на Сайта и добавянето им към списък със стоки/услуги за покупка, за които да бъде сключен договор за покупко-продажба.
d. Предоставяне на данни за извършване на доставка, в случая на недигитални продукти.
Избор на способ за извършване на доставката, ако има такъв.
e. Избор на способ за плащане на цената.
f. Потвърждение на поръчката, което има правното значение на оферта от Потребителя до Администратора.
g. Приемане на офертата на Потребителя чрез изрично електронно изявление на Доставчика, съдържащо номера на подадената от Потребителя поръчка и съдържанието на поръчката. За избягване на съмнение, с приемането на настоящите Общи условия Потребителите се съгласяват, че Администраторът има право да откаже потвърждение на поръчката и доставката на съответната стока в следните случаи:
• Съответните поръчани от Потребителите стоки/услуги не са налични при Администратора към момента на обработването на съответната поръчка от Администратора или са били предназначени за доставка по по-рано обработени поръчки;
• В резултат на грешка при въвеждането на информация на Сайта, технически проблем или неоторизирана намеса в информационната система на Администратора, цената, по която е направена съответната поръчка е по-ниска от пазарните цени за стоки/услуги от същия или подобен вид с повече от 10 (десет) на сто и/или е в съществено несъответствие с обявените на Сайта общи параметри за намаления на стоки/услуги или за промоционални условия за продажба.
Сключване, съдържание и съхраняване на договора
19. Договорът за покупко-продажба между Администратора и Потребителя се счита сключен в момента, в който Администраторът потвърди чрез електронно съобщение до Потребителя поръчката на Потребителя като посочи в потвърждението номера на поръчката.
a. Администраторът и Потребителите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоки/услугите, заявени от Потребителите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки/услуги за покупка.
Администраторът може да достави заедно и едновременно поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки/услуги.
b. Правата на Потребителите във връзка с доставените стоки/услуги се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки/услуги.
20. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.
21. В случай че Потребителят е избрал да закупи недигитални стоки/услуги доставката се извършва от куриерска фирма “Спиди” АД и включва цената на стоката и (доколкото са приложими) транспортните разходи.
a. Стойността на транспортните разходи, невключени в цената на стоки/услугите, е както следва:
За поръчки с доставка в град София – около 7,00 лв. чрез СПИДИ – Експресни куриерски услуги.
За поръчки с доставка за страната извън град София – около 10,00 лв. чрез СПИДИ – Експресни куриерски услуги.
b. Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя-потребител посредством Сайта.
c. Информацията, предоставяна на Потребители по този член е актуална към момента на визуализацията й на Сайта преди сключването на договора за покупко-продажба.
22. Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки/услуги и тяхната доставка.
a. Поръчаната стока може да бъде получена само от:
• купувача – съответно индивидуализиран според данните от клиентския акаунт или съответната поръчка за покупка;
• лице, овластено от купувача да получи стоката със самата поръчка;
• лице, което е изрично овластено от купувача да получи стоката с надлежно писмено пълномощно;
• лице, което изрично потвърди автентичността и идентичността на поръчаната стока и се съгласи да я заплати в брой от името на купувача.
b. В случай че на посочения в поръчката адрес не бъде намерено лице по ал. 4 в срока за изпълнение на доставката или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Администраторът се освобождава от задължението си да достави стоката, предмет на поръчката за покупка.
c. В случай че Потребителят потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка разходите по допълнителната доставка. Разходите за втората доставка се заплащат при получаване на стоката.
d. При приемането на стоката лицето по ал. 4 подписва документ, удостоверяващ получаването на доставката.
e. В случай че Потребителят и Администраторът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоки/услугите е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката чрез Сайта.
23. Администраторът доставя и предава стока, която не е дигитална на Потребителя в определения при сключването на договора срок.
Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Администраторът доставя и предава стоката в разумен срок, но не по-късно от 45 дни.
24. Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Администратора и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Администратора.
a. Ако Потребителят не уведоми Администратора съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
b. Ако Администраторът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки/услуги, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми в срок до 14 работни дни от датата, на която Администраторът е следвало да изпълни задължението си по договора. В този случай Администраторът може да достави на Потребителя стоки/услуги със същото качество и цена. В този случай той уведомява потребителя по ясен и разбираем начин за промяната в изпълнението на договора.
c. Достъпът до дигитални продукти – програми, уебинари, онлайн курсове, аудио- и видеозаписи и др. е със срок 3 месеца от датата на сключване на договора, освен ако в програмата не е упоменато друго. След този срок Администраторът не носи отговорност и няма задължение да осигурява достъп до дигиталните продукти.
25. При Възникване на технически проблем с достъпа до сайта, който е с продължителност под 24 часа (в работно време), достъпът до заплатените курсове и абонаменти не се удължава.
a. Ако отстраняването на проблема отнеме повече от 24 часа достъпът до закупените абонаменти се удължава със съответното пропуснато време.
b. Сайтът дава достъп на Потребителя по определен закупен абонамент. В случай на подмяна на курсовете се осигурява достъп до самия абонамент, а не до предишните курсове.
26. Администраторът не поема задължение да осигури сервиз за стоката.
27. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата за търговската продажба, определени в Търговския закон.
Абонаменти
28. Достъп до Съдържанието и функционалностите на https://veronikahealth.com може да се получи и при условията на сключено споразумение за абонамент и заплащане на определеното за абонамента възнаграждение.
Информация за видовете предлагани абонаменти –  месечни или годишни, тяхната продължителност, размера на възнаграждението и начините на плащане може да се намери на сайта на Администратора.
Достъп до обученията клиентите имат само за заплатения период.
29. Споразумението за абонамент се смята за сключено от момента, в който Администраторът получи плащане на дължимото възнаграждение за вида абонамент.
30. След като Администраторът получи възнаграждението, изпраща на Потребителя имейл с потвърждение за активация на абонамента и осигуява достъпа за съответнитния период.
31. Ако Потребителят деактивира профила си преди изтичане на предплатения период или фактически спре да използва услугата предоставена с абонамента, Администраторът задържа заплатеното от него възнаграждение, независимо дали профилът ще бъде използван активно, или не.
32. Администраторът си запазва право да променя видовете абонаментни планове, техните срокове и дължими възнаграждения. Промените ще се прилагат занапред – от началото на следващия предплатен период, започващ след датата на промяна на дължимото възнаграждението, и няма да засягат настоящия абонамент.
33. Потребителите имат право, без да дължат обезщетение или неустойка и без да посочват причина, да се откажат от сключеното споразумение за абонамент в срок от 14 дни, считано от сключването му, като изразят желанието си в имейл до Администратора.
34. Автоматично подновяване:
В случай че Потребителят е заплатил абонамент чрез кредитна/дебитна карта или самостоятелно е активирал автоматично подновяване на неговия абонамент, Администраторът ще продължи абонамента му автоматично след изтичане на избрания абонаментен срок, считано от датата на плащането, като Потребителят се таксува със сумата, дължима за същия период на избрания от него абонамент. Ако Потребителят не желае Администраторът да подновява абонамента му автоматично, трябва да изключи опцията за автоматично подновяване най-късно в деня преди датата, посочена в профила като дата, на която ще бъде таксуван автоматично. В случай, че потребителят не изключи опцията за автоматично подновяване и картата му бъде таксувана, суми не се възстановяват и таксувания абонамент не може да се заменя с други продукти.
Лична консултация
35. Час за онлайн консултация при Вероника/Veronika Valentine се запазва след предварително заплатена сума.
a. След заплащане на определената сума се определя ден и час за извършване на лична консултация.
b. При неявяване в уговорения ден и час или отмяна на часа, закупената консултация се счита за изпълнена. Продължителност на консултацията 50 мин.
c. Заплатените суми за лична консултация не се възстановяват.
d. Личните консултации се считат за индивидуална поръчка съгласно чл.57 ал. 3 от Закона за защита на потребителите

V. Права и задължения
36. Права и задължения на Потребителя
Потребителят се задължава:
• Да използва предлаганите в Уебсайта Услуги и ресурси законосъобразно, съгласно предназначението им и в съответствие с настоящите ОУ и да предоставя вярна информация за себе си, да не се представя за друго лице, да не създава потребителски профили чрез автоматизирани средства или по друг начин, като се опитва да заблуди другите за своята самоличност при осъществяване на комуникации през Уебсайта;
• Да осъществява достъп до Услугите и Уебсайта чрез технологиите и средствата, предоставени от Администратора, реализирани чрез обичайната им функционалност в Уебсайта;
• Да не използва, възпроизвежда, копира и разпространява, в цялост или отделни части, Уебсайта и/или публикуваното в него съдържание за каквито и да цели (комерсиални или некомерсиални) извън изрично посочените в ОУ;
• Забранено е извършването на което и да е от следните действия от страна на Потребителя: копиране, адаптиране, модифициране, реверсивен инженеринг, създаване на производни на софтуера в Уебсайта; заобикаляне, премахване, манипулиране на каквито и да е елементи от въведените мерки и технически средства за защита на Услугите и Уебсайта от неоторизиран достъп, хакерски и други деструктивни злонамерени атаки и разрушителни действия, включително, но не само всякакви действия, които имат за цел или резултат блокиране на достъпа до Услугите и/или до Уебсайта, зареждане и разпространение на незаконно съдържание, унищожаване в цялост или частично функционалността на Услугите и Уебсайта, кражба и загуба на данни;
• Да се информира за промени в Уебсайта, Услугите и други ресурси, съгласно публикуваната в Уебсайта информация за тези промени;
• Да не нарушава права на интелектуална собственост на Администратора и/или на трети лица.
Потребителят има право:
• Да използва законосъобразно Уебсайта и всички Услуги за целите и в пределите на настоящите ОУ;
• Да прекрати по всяко време, по свое усмотрение и желание, използването на Услугите и Уебсайта и да иска заличаване /изтриване/ на своите данни от Администратора.
37. На основание чл. 57, ал. 1, т. 13 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) правото на отказ не може да бъде упражнено по отношение на персонализирано дигитално съдържание, до което му е предоставен достъп.
38. Права и задължения на Администратора
Администраторът има право:
• По всяко време, по свое усмотрение да прави изменения в Услугите и в Уебсайта във връзка с поддържането, развитието и/или подобряване качеството на предоставяните от него Услуги, както и да разширява обхвата на Услугите, без писмено уведомление до Потребителите и без да носи отговорност за това;
• Да блокира достъпа на Потребител до Уебсайта при нарушаване на настоящите ОУ, Политиката за поверителност и бисквитки и други писмени условия, които са неразделна част от ОУ, включително, но не само при извършване, опит или при реална опасност да бъдат извършени от Потребителя или от лица, използващи неговия профил, незаконни действия или действия, с които се застрашава сигурността и функционирането на Услугите и/или на Уебсайта, или са засегнати законни интереси на Потребителите, на Администратора или негови партньори, контрагенти и други свързани лица, или за опазването на друг значим обществен интерес;
• Временно да ограничи или преустанови предоставянето на Услугите с оглед повишаване качеството на Услугите, при извършване на профилактика, при отстраняване на повреди, актуализиране на информацията и други свързани с това дейности;
• Да търси с всички позволени от закона средства защита и компенсация за извършени или за предполагаеми нарушения на Общите условия, Политиката за поверителност и бисквитки и други писмени условия, неразделна част от настоящите ОУ;
Всички права, които не са изрично предоставени на Потребителите и/или трети страни в тези ОУ, са запазени и принадлежат на Администратора.
Администраторът се задължава:
• Да обработи своевременно и коректно всяка заявка за запазване на час за консултация на Потребител;
• Да предостави избраната и заплатена от Потребителя услуга.

VI. Ограничения
39. Услугите, програмите и тяхното изпълнение се основават на най-добри академични и професионални практики в сферата на здравословното хранене и здравословния, балансиран, хармоничен и качествен начин на живот.
40. Съдържанието на Уебсайта, програмите, ресурсите, включително материалите в блога, и предлаганите Услуги не са, не трябва да се считат за и не заместват професионални медицински, диетологични или диагностични консултации или лечение. При наличие на здравословен проблем Потребителят трябва да потърси съвет от личния лекар или медицински специалист в съответната област.
41. Администраторът не дава гаранции за ефикасността или безопасността на продуктите и програмите, споменати и/или описани в която и да е част от съдържанието на Уебсайта. Описани в материали, част от съдържанието на Сайта, здравни състояния, информация за продукти и други подлежат на промяна и не са предназначени да покрият всички възможни употреби, указания, предпазни мерки, предупреждения, лекарствени взаимодействия, алергични реакции и/или неблагоприятни ефекти.
42. Администраторът не носи отговорност за:
• Качеството на Услугите при използване на неизправни технически средства, устройства и/или неправилно конфигуриран софтуер от страна на Потребителя или за каквито и да е преки, косвени, специфични, инцидентни или други щети, свързани с използването на софтуерни програми, инсталирани на компютъра на Потребителя;
• Вреди (преки, косвени, инцидентни или бъдещи), които са причинени от неточна, недостоверна, заблуждаваща и подвеждаща информация.
• Загуби на Потребителя от пропуснати ползи.

VII. Защита на личните данни
43. С достъпа до Уебсайта Потребителят приема, че личните му данни могат да бъдат събирани, обработвани и съхранявани от Администратора с цел правилно, безпроблемно и пълноценно използване на Уебсайта и Услугите съгласно ОУ и публикуваната в Уебсайта Политика за защита на личните данни, която е неразделна част от ОУ и е достъпна тук.
44. Администраторът обработва лични данни на Потребителите в качеството си на Администратор на лични данни по смисъла на § 1, т. 2 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
45. Администраторът не носи отговорност за предоставената информация за контакт и други данни, които са неверни, фалшиви или се отнасят за трети лица.
46. По въпросите за обработването на лични данни се прилагат разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните).
47. Администраторът предприема мерки за защита на личните данни на Потребителите съгласно изискванията на ЗЗЛД и други приложими разпоредби на българското и европейското право.
48. Потребителят се съгласява, че Администраторът има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки/услуги, докато е налице регистрация на Потребителя в електронния магазин на Администратора.
a. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят изразява изрично съгласие по смисъла на чл. 6, ал. 1 и ал. 4 от Закона за електронната търговия да получава търговски съобщения по ал. 6 на този член.
49. Във всеки момент, Администраторът има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

VIII. Интелектуална собственост
50. Цялото съдържание и оформление на Уебсайта, включително, но не само дизайн, текстове, графики, изображения, лого на Администратора, потребителски интерфейс, бази данни и софтуер, в цялост или отделни негови елементи, обекти на интелектуална собственост, са собственост на Администратора или са лицензирани от правоносителите им и са защитени от българските или други приложими международни актове за авторски и други права върху интелектуална собственост.
51. Възпроизвеждането на който и да е елемент, обект на интелектуална собственост, на Услугите и Уебсайта може да се извършва само и единствено с изричното писмено съгласие на Администратора. Използването на Услугите и на Уебсайта не предоставя на Потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.
52. Забранено е използването на материалите, публикувани в блога, по какъвто е да е начин, с комерсиална или некомерсиална цел, включително е забранено публикуването му в социални мрежи, блогове, форуми и други без изричното писмено разрешение на Администратора или на съответните правоносители.

IX. Изменение и достъп до Общите условия
53. Администраторът и Потребителят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Потребителя в един от следните случаи:
• след изричното му уведомяване от Администратора и ако Потребителят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
• след публикуването им на сайта на Администратора и ако Потребителят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля.
• с изричното му приемане от Потребителя чрез профила му в сайта на Администратора.
a. Потребителят се съгласява, че всички изявления на Администратора, във връзка с изменението и допълнението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Потребителя, при регистрацията или обявявани в сайта. Потребителят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

X. Прекратяване
54. Настоящите общи условия и договора между Потребителя и Администратора се прекратяват в следните случаи:
• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• в случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в Сайта.
55. Администраторът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Потребителят използва Сайта в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XI. Отговорност
56. Потребителят и Администраторът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
a. Потребителят и Администраторът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
57. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
58. Потребителят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Администратора при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не) за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
59. Потребител, закупил участие в програма, уебинар, онлайн курс и/или консултация няма право да споделя по какъвто и да е начин предоставените му от администратора линкове, във връзка със закупените от него дигитални продукти (уебинари, онлайн програми, консултации и други) на трети лица, в противен случай дължи заплащането на десеткратния размер на сумата за закупуването им.
a. Администраторът има право да отстранява от участие в уебинар, онлайн програма/курс и/или консултация (през различна платформа),  всеки потребител, закупил дигитални продукти (уебинари, онлайн курсове, консултации) , който нарушава забраната за споделяне на линковете с трети лица, като в този случай, заплатената от клиента такса не се възстановява, а администраторът има право освен на десеткратния размер на таксата за достъп/участие, да търси и обезщетение за претърпените от него вреди и пропуснати ползи.
b. Потребителят декларира, че е запознат с ограничението за неразпространение на предоставените му от администратора линкове и се задължава да го спазва, както и че, съдържанието в тях е обект на авторско право и подлежи на защита по силата на Закона за авторското право и сродните му права.
c. Потребителят е запознат, че за деклариране на неверни данни носи наказателна отговорност по НК.
60. Администраторът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
61. Администраторът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица.
a. Администраторът не носи отговорност за времето, през което Сайтът не е достъпен поради непреодолима сила.
b. Администраторът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите и статиите в Сайта или социалните мреци, включително и за увреждане на здравословното състояние на Потребителите в резултат на подобни коментари, мнения или публикации.
62. Администраторът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
a. Администраторът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребителя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Потребителят.
63. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
64. Общи условия за използване на услуги за електронни разплащания през Интернет страницата на www.veronikahealth.com
a. Настоящите Общи условия на www.veronikahealth.com регламентират условията за предоставяне на услугата Директно плащане през Интернет страницата на „www.veronikahealth.com“.
b. Услугата е достъпна за всички Потребители, като им дава възможност за извършване на онлайн плащания на следните услуги: Онлайн програми и консултации.
c. Чрез услугата Директно плащане на Интернет страницата, “www.veronikahealth.com“предоставя на своите Потребители възможност за извършване на онлайн плащания на дължими суми и такси, посредством банкови карти с логото на VISA INTERNATIONAL, MasterCard INTERNATIONAL, Maestro.
Директните плащания с карти се извършват през системата на Stripe.
В случай че Потребителят е регистриран от банката – издател на картата като картодържател в схемите за автентикация на международните картови организации – Verified by VISA и MasterCard SecureCode, Потребителят следва да въведе допълнителна парола за автентикация. Потребителят предоставя картови данни и данни за автентикация единствено на страницата за онлайн картови разплащания на страницата на системата Stripe и „www.veronikahealth.com“ няма достъп до съдържанието на поверителни данни, които се обменят между картодържателя, Stripe и банката. Валутата на плащанията с банкова карта е български левове (BGN). Ако валутата на картодържателя се различава от валутата на плащането, сумата на плащането ще бъде изчислена по съответния за деня валутен курс на банката, издала картата. Всички картодържатели на банкови карти, извършващи Директно плащане през Интернет страницата на „www.veronikahealth.com“, са обект на проверка и оторизиране от банката – издател на картата. Ако банката – издател на картата откаже плащане или по някаква причина не разреши плащане, картодържателят бива уведомен за това незабавно.
d. „www.veronikahealth.com“ не носи отговорност за грешки при Директно плащане поради некоректно попълнени от Потребителя данни. Банката – издател на картата може да начислява такса за всяка операция с карта. Допълнителна информация може да се получи от банката – издател на картата. За всяко успешно приключено Директно плащане Потребителят получава съобщение с детайли за плащането на е-майл адреса, записан в профила на Потребителя в системата на „www.veronikahealth.com“.
e. В случай на оспорване на Директно плащане потребителят – картодържател следва да се обърне към банката – издател на банковата карта, като „www.veronikahealth.com“ се ангажира да съдейства за разрешаване на случая на оспорено плащане. При установяване, че оспорването е основателно, сумата на основателно оспореното плащане се възстановява от банката, обслужваща извършването на онлайн плащания в Интернет, по картовата сметка на Потребителя или при възможност, се отменя извършеното плащане.
f. С приемането на настоящите общи условия Потребителят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща на „www.veronikahealth.com“ цялата дължима такса за съответната услуга чрез сайта. „www.veronikahealth.com“се ангажира да предоставя само услугите представени в сайта, по начина по който са представени. Цялата информация представена на сайта включително, цени на услугите е валидна единствено и само към момента на представянето и, като „www.veronikahealth.com“ си запазва правото по – всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на потребителя е да проверява редовно условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, такси, срокове и т.н, за да е своевременно информиран в случай, че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на „www.veronikahealth.com“преди извършването услуги. В случай, че е необходимо допълнително одобрение от страна на „www.veronikahealth.com“, то следва да бъде дадено, в противен случай независимо от потвърждаване на услугата същата ще бъде считана за невалидна.
g. „www.veronikahealth.com“ не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато ползвателят е посочил неверни непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен емейл адрес. Задължение на ползвателя е да опазва конфиденциалността на предоставените му от „www.veronikahealth.com“ временни или входящи кодове.

XII. Надзор. Алтернативно решаване на спорове
65. Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите (КЗП) с адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” № 4А, ет. 3, 4 и 6; телефон за потребителя: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg.
66. При спор относно задължения във връзка с използване на Уебсайта и Услугите съответният Потребител може да отнесе спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл. 181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на КЗП на адрес www.kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС .

XIII. Приложимо право
За неуредените от настоящите ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. Споровете във връзка с използването на Уебсайта и Услугите, които не могат да се разрешат чрез преговори по взаимно споразумение или чрез орган за АРС, ще се отнасят за разглеждане и разрешаване от компетентния български съд.

Благодарим Ви, че се запознахте с Общите условия за използване на Уебсайта!

В сила от 01.02.2025 г.